Потеря багажа при авиаперелетах – не редкость. Pegasus Airlines наладила работу с пассажирами, которые испытывают проблемы с багажом. Найти личные вещи можно через заявку на официальном сайте или по горячей линии.
В статье расскажем, что предпринять при потере багажа на рейсе компании «Пегасус Эйрланс», что делать сразу после прилета, как сообщить в Pegasus Airlines, что потеряли ваш багаж, реально ли добиться компенсации
Если авиакомпания Pegasus потеряла багаж – что сделать в аэропорту
Вопрос с потерянным багажом можно решить прямо в аэропорту.
Что можно сделать:
- Подойдите к стойке Lost & Found. Она располагается в зоне прибытия. Составьте заявление с подробным описанием багажа: размер сумки, цвет, наличие опознавательных знаков и так далее. Необходимо указать свой номер телефона. Если багаж найдут, с вами свяжутся именно по нему.
- Обратитесь к сотрудникам, которые находятся в зоне выдачи негабаритного багажа. К нему, к примеру, относится горнолыжное оборудование. В этой зоне довольно часто забывают детские коляски. Опишите свою проблему и дождитесь, пока сотрудники осуществят поиск.
Если багаж в аэропорту найти не удалось, необходимо заполнить акт о нарушении при перевозке багажа. В бланке указывают данные с багажной бирки, цвет сумки, содержимое, номер рейса, направление маршрута, личные и контактные данные. Один экземпляр остается в аэропорту, другой – у вас.
Как оставить сообщение о потере багажа на сайте Pegasus Airlines, по телефону
Оставить заявление о потере багажа можно на официальном сайте авиакомпании.
Пошаговая инструкция:
- Зайдите на сайт flypgs.com.
- В верхней части выберите раздел «Туристические услуги». Затем нажмите клавишу «Заявление о пропаже багажа».
- Заполните заявку. Необходимо ввести сведения, которые помогут найти потерянный багаж. Также оставьте личные данные и данные из авиабилета.
- Дождитесь ответа авиакомпании. Если багаж найден, его направят по вашему адресу.
Также можно позвонить по горячей линии 0 850 399 17 01 и описать ситуацию.
Получить компенсацию от «Пегасус» за потерянный багаж – как действовать
Если багаж был утерян по вине авиакомпании Pegasus, заполните претензионный бланк и направьте его на электронную почту KISISELVERILERIM@flypgs.com. К бланку необходимо приложить копию авиабилета, посадочный талон, информацию с багажной бирки. Опишите ситуацию и объясните авиакомпании, что багаж был потерян не по вашей вине.
Если багаж был застрахован, сообщите о потере в страховую компанию. В этом случае, помимо компенсации от авиаперевозчика, вы получите страховую выплату.
